Risoluzione dei problemi

I dati mobili non funzionano? «Solo SOS»? Bloccata su «Attivazione in corso»? Soluzioni passo dopo passo che funzionano davvero.

• Ho installato la mia eSIM Miyaw ma i dati mobili non funzionano, cosa faccio?La maggior parte dei casi «niente dati» dipende da una di tre cose: il roaming dati è disattivato, la eSIM non è scelta come linea dati, oppure si sta ancora attivando. Una eSIM da viaggio si connette in roaming alle reti partner locali, quindi il roaming dati deve essere ATTIVO per la linea Miyaw. Esegui i controlli in ordine: i primi due risolvono la gran parte dei casi.
• Perché il mio iPhone mostra «Solo SOS» in viaggio?«Solo SOS» significa che il tuo iPhone raggiunge una rete per le chiamate di emergenza, ma non è registrato in nessuna per i tuoi dati. Con una eSIM Miyaw indica quasi sempre che la linea non è attiva, non è scelta per i dati, o il roaming dati è disattivato. Non è un difetto della eSIM: esegui i tre controlli sotto e il servizio torna in un minuto o due.
• Cosa significa «PDP authentication failure» e come si risolve?«PDP authentication failure» è un errore di connessione dati: il telefono ha raggiunto la rete, ma la sessione dati è stata rifiutata — di solito per un'impostazione APN o per una linea che deve registrarsi di nuovo. Sulla eSIM Miyaw l'APN è normalmente automatico, quindi la soluzione è di solito registrare di nuovo la linea o, su alcuni dispositivi e sui piani del Giappone, inserire l'APN a mano.