Solución de problemas

¿Los datos móviles no funcionan? ¿«Solo SOS»? ¿Atascada en «Activando»? Soluciones paso a paso que de verdad funcionan.

• Instalé mi eSIM de Miyaw pero los datos móviles no funcionan, ¿qué hago?La mayoría de los casos de «sin datos» se deben a una de tres cosas: la itinerancia de datos está desactivada, la eSIM no está seleccionada como línea de datos, o todavía se está activando. Una eSIM de viaje se conecta por itinerancia a redes asociadas locales, así que la itinerancia de datos debe estar ACTIVADA para la línea de Miyaw. Haz las comprobaciones en orden: las dos primeras resuelven la gran mayoría de los casos.
• ¿Por qué mi iPhone muestra «Solo SOS» cuando viajo?«Solo SOS» significa que tu iPhone puede contactar con una red para llamadas de emergencia, pero no está registrado en ninguna para tus propios datos. Con una eSIM de Miyaw casi siempre indica que la línea no está activada, no está seleccionada para datos, o la itinerancia de datos está desactivada. No es un fallo de la eSIM: haz las tres comprobaciones de abajo y el servicio vuelve en uno o dos minutos.
• ¿Qué significa «PDP authentication failure» y cómo lo soluciono?«PDP authentication failure» es un error de conexión de datos: tu teléfono llegó a la red, pero la sesión de datos fue rechazada — normalmente por un ajuste de APN o porque la línea necesita volver a registrarse. En la eSIM de Miyaw el APN suele ser automático, así que la solución suele ser volver a registrar la línea o, en algunos dispositivos y en los planes de Japón, introducir el APN a mano.