Risoluzione problemi
Perché la mia eSIM non funziona?
Di Serhat Dogan · Founder & editor, Miyaw eSIM · Ultimo aggiornamento 2026-06-07
Se la tua eSIM da viaggio è installata ma non hai internet, la causa più comune è che il roaming dati è disattivato. Una eSIM da viaggio si connette in roaming alle reti dei partner locali, quindi il roaming dati deve essere ATTIVO per quella linea. Attivalo per primo: risolve la maggior parte dei casi in pochi secondi. Se non basta, segui la checklist dei sintomi qui sotto.
Trova subito il tuo problema
Abbina ciò che mostra il telefono alla causa più probabile, poi salta alla soluzione. Quasi tutte le segnalazioni "la mia eSIM non funziona" rientrano in uno di questi sei casi.
| Cosa vedi | Causa più probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Installata, ma "Nessun servizio" / "Solo SOS" | Roaming dati disattivato (la più comune) | Attiva il roaming dati per la linea Miyaw |
| Tacche di segnale, ma le pagine non si caricano | Linea dati sbagliata o problema di APN | Imposta Miyaw come linea dati; l'APN è automatico tranne in Giappone |
| Bloccata su "Attivazione in corso" | Il server dell'operatore sta ancora preparando il profilo | Attendi 2-3 min sotto Wi-Fi, attiva/disattiva la modalità aereo, riavvia: non eliminarla |
| "Nessuna SIM" / la linea è sparita | Linea disattivata o profilo non completato | Impostazioni → Dati cellulare → attiva la linea Miyaw |
| Dati "esauriti" troppo in fretta / consumo strano | Il consumo viene riportato in ritardo, non in tempo reale | Attendi qualche ora; controlla il limite dati e il tetto di fair use del piano |
| iMessage / FaceTime non funzionano dopo il cambio | Le app si registrano di nuovo sulla linea attiva | Riattiva iMessage/FaceTime sotto Wi-Fi dopo che la eSIM si è connessa |
Risolvi per dispositivo (iPhone e Android)
Le due impostazioni che risolvono la maggior parte dei casi sono "attiva la linea" e "roaming dati attivo": entrambe si impostano per ciascuna linea. I nomi dei menu su Android variano a seconda della marca; i percorsi qui sotto sono verificati su iPhone e su Pixel/Samsung recenti.
| Passaggio | iPhone (iOS) | Android |
|---|---|---|
| 1. Attiva la linea eSIM | Impostazioni → Dati cellulare → [linea Miyaw] → Attiva questa linea | Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [eSIM] → attiva |
| 2. Attiva il roaming dati (linea Miyaw) | Impostazioni → Dati cellulare → [linea Miyaw] → Opzioni dati cellulare → Roaming dati → Attivo | Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [eSIM] → Roaming → Attivo (Samsung: Gestione SIM → Reti mobili) |
| 3. Imposta Miyaw come linea dati | Impostazioni → Dati cellulare → Dati cellulare → [linea Miyaw] | Impostazioni → SIM → Dati mobili → [eSIM] |
| 4. APN (solo se ancora senza dati) | Automatico su quasi tutti i piani. Solo Giappone: Impostazioni → Dati cellulare → Rete dati cellulare → APN vmobile.jp (Docomo) o plus.4g (SoftBank) | Automatico sulla maggior parte dei piani. Solo Giappone: APN → vmobile.jp / plus.4g |
| 5. Cerca di nuovo la rete | Attiva/disattiva la modalità aereo; riavvia; Selezione rete → Automatica | Attiva/disattiva la modalità aereo; riavvia; Rete mobile → scegli automaticamente |
Non eliminare la eSIM mentre cerchi di risolvere il problema: ogni codice QR Miyaw si installa una sola volta, quindi rimuovere il profilo può significare non poterlo reinstallare senza contattare l'assistenza.
Parti da qui: attiva il roaming dati
"Roaming" sembra sinonimo di costi a sorpresa, ma una eSIM da viaggio è diversa: sono dati locali prepagati, e il "roaming" è semplicemente il modo in cui si connette alla rete del partner locale nella tua destinazione. Non ci sono costi extra, ma se il roaming dati è disattivato per la linea eSIM resti senza internet anche se la eSIM risulta installata e attiva. Questa è la causa numero uno del "la mia eSIM non funziona".
Su un telefono dual SIM, impostalo per ciascuna linea: roaming dati ATTIVO per la linea Miyaw e DISATTIVATO per il tuo numero di casa, così non si connette mai all'estero. Poi assicurati che la eSIM Miyaw sia selezionata come linea per i dati cellulare.
Hai le tacche ma sei ancora senza internet? Controlla linea dati e APN
Le tacche di segnale indicano solo che il telefono ha raggiunto una rete: per i dati servono anche la linea giusta selezionata e un APN valido. Verifica prima che il roaming dati sia ATTIVO per Miyaw e che Miyaw sia la tua linea per i dati cellulare. Se le pagine continuano a non caricarsi, il problema potrebbe essere l'APN.
Su quasi tutti i piani Miyaw l'APN si configura automaticamente: non devi toccarlo. L'unica eccezione documentata è il Giappone, dove puoi impostarlo manualmente: vmobile.jp su Docomo (piani a dati totali) o plus.4g su SoftBank (piani giornalieri). Anche alcuni modelli Android richiedono un APN manuale; dipende dal dispositivo.
Bloccata su "Attivazione in corso" (e cosa è cambiato con iOS 26)
"Attivazione in corso" significa che il telefono ha la eSIM ma il server dell'operatore sta ancora completando il profilo. Di solito si risolve in pochi minuti con una connessione Wi-Fi stabile. Se non succede: resta sotto Wi-Fi e attendi 2-3 minuti senza uscire dalla schermata Impostazioni, attiva e disattiva la modalità aereo, poi riavvia il telefono e prova un'altra rete Wi-Fi.
Su iOS 26 l'installazione e l'attivazione sono passaggi separati: una eSIM da viaggio che aggiungi a casa può restare su "Attivazione in corso" finché non atterri e il telefono si connette alla rete di destinazione. Per molti piani è normale. In ogni caso, non eliminare il profilo per "ricominciare da capo": ogni codice QR si installa una sola volta.
"Nessuna SIM" o "Nessun servizio"
Con una eSIM, "Nessuna SIM" di solito significa che la linea è disattivata o ancora in fase di installazione; "Nessun servizio" significa che la linea esiste ma non trova una rete, spesso perché il roaming dati è disattivato o sei fuori dall'area di copertura del piano. Verifica che la linea Miyaw sia elencata e attiva, che il roaming dati sia attivo e che tu sia in un Paese coperto dal tuo piano.
Dice che ho già usato tutti i dati
Il consumo sulle eSIM da viaggio viene riportato in ritardo: la rete invia istantanee aggregate ogni poche ore, non in tempo reale. Per questo un contatore può sembrare temporaneamente sbagliato o in ritardo. Aspetta qualche ora prima di dare per esaurito un piano e controlla se hai raggiunto il limite dati. Sui piani "illimitati", raggiungere il tetto di fair use giornaliero rallenta la velocità (non ti taglia fuori): messaggi e mappe continuano a funzionare, i video diventano lenti.
Quando contattare l'assistenza
Se hai attivato la linea, abilitato il roaming dati, verificato la copertura e atteso il completamento dell'attivazione, ma ancora non si connette, potrebbe trattarsi di un problema tecnico da parte nostra o della rete. Scrivi a hello@miyaw.io indicando i dettagli del tuo ordine e il messaggio esatto che vedi sullo schermo: non eliminare prima la eSIM, perché questo può impedirne la reinstallazione.
eSIM non funziona — risposte rapide
- Devo attivare il roaming dati per una eSIM?
- Sì, per la linea eSIM. Una eSIM da viaggio si connette in roaming alle reti dei partner locali, quindi il roaming dati deve essere ATTIVO per la linea Miyaw (mentre puoi lasciarlo DISATTIVATO per il tuo numero di casa). Non ci sono costi di roaming extra; i dati sono prepagati.
- Perché la mia eSIM è bloccata su "Attivazione in corso"?
- Il server dell'operatore sta ancora completando il profilo. Resta sotto Wi-Fi e attendi 2-3 minuti, attiva/disattiva la modalità aereo, poi riavvia. Su iOS 26 può restare su "Attivazione in corso" finché non arrivi a destinazione. Non eliminare la eSIM: ogni codice QR si installa una sola volta.
- Perché la mia eSIM dice "Nessun servizio"?
- Di solito la linea è disattivata, il roaming dati è disattivato oppure sei fuori dalla copertura del piano. Verifica che la linea Miyaw sia attiva, che il roaming dati sia ATTIVO per essa e che tu sia in un Paese coperto.
- Ho le tacche di segnale ma non ho internet: cosa c'è che non va?
- Le tacche indicano che la radio si è connessa, ma per i dati servono comunque il roaming dati attivo, Miyaw impostata come linea dati e un APN valido. L'APN è automatico su quasi tutti i piani; l'eccezione è il Giappone (vmobile.jp / plus.4g).