Resolución de problemas
¿Por qué no funciona mi eSIM?
Por Serhat Dogan · Founder & editor, Miyaw eSIM · Última actualización 2026-06-07
Si tu eSIM de viaje está instalada pero no tiene internet, la causa más habitual es que la itinerancia de datos está desactivada. Una eSIM de viaje se conecta haciendo itinerancia en las redes locales asociadas, así que la itinerancia de datos debe estar activada en esa línea. Actívala primero: resuelve la mayoría de los casos en segundos. Si no, repasa la lista de síntomas de abajo.
Encuentra tu problema rápido
Relaciona lo que muestra tu teléfono con la causa más probable y luego salta a la solución. La mayoría de los avisos de «mi eSIM no funciona» son uno de estos seis.
| Lo que ves | Causa más probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Instalada, pero «Sin servicio» / «Solo SOS» | La itinerancia de datos está desactivada (lo más común) | Activa la itinerancia de datos en la línea de Miyaw |
| Hay cobertura, pero las páginas no cargan | Línea de datos incorrecta o problema de APN | Pon Miyaw como línea de datos; el APN es automático salvo en Japón |
| Atascada en «Activando» | El servidor del operador todavía está preparando el perfil | Espera 2-3 min con Wi-Fi, activa y desactiva el modo avión, reinicia; no la borres |
| «Sin SIM» / la línea no aparece | La línea está desactivada o el perfil no terminó | Ajustes → Datos móviles → activa la línea de Miyaw |
| Los datos se «agotan» demasiado rápido / el consumo parece mal | El consumo se informa con retraso, no en tiempo real | Espera unas horas; revisa el límite de datos y el límite de uso justo del plan |
| iMessage / FaceTime dejaron de funcionar tras cambiar | Las apps se vuelven a registrar en la línea activa | Vuelve a activar iMessage/FaceTime con Wi-Fi después de que la eSIM se conecte |
Soluciónalo por dispositivo (iPhone y Android)
Los dos ajustes que resuelven la mayoría de los casos son «activar la línea» e «itinerancia de datos activada», ambos por línea. Los nombres de los menús de Android varían según la marca; las rutas de abajo están verificadas en iPhone y en Pixel/Samsung recientes.
| Paso | iPhone (iOS) | Android |
|---|---|---|
| 1. Activa la línea de la eSIM | Ajustes → Datos móviles → [línea Miyaw] → Activar esta línea | Ajustes → Redes e internet → SIM → [eSIM] → activar |
| 2. Activa la itinerancia de datos (línea Miyaw) | Ajustes → Datos móviles → [línea Miyaw] → Opciones de datos móviles → Itinerancia de datos → Activar | Ajustes → Redes e internet → SIM → [eSIM] → Itinerancia → Activar (Samsung: Gestor de SIM → Redes móviles) |
| 3. Pon Miyaw como línea de datos | Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → [línea Miyaw] | Ajustes → SIM → Datos móviles → [eSIM] |
| 4. APN (solo si sigue sin datos) | Automático en casi todos los planes. Solo Japón: Ajustes → Datos móviles → Red de datos móviles → APN vmobile.jp (Docomo) o plus.4g (SoftBank) | Automático en la mayoría de los planes. Solo Japón: APN → vmobile.jp / plus.4g |
| 5. Vuelve a buscar la red | Activa y desactiva el modo avión; reinicia; Selección de red → Automática | Activa y desactiva el modo avión; reinicia; Red móvil → elegir automáticamente |
No borres la eSIM mientras resuelves el problema: cada código QR de Miyaw se instala una sola vez, así que eliminar el perfil puede significar que no puedas reinstalarlo sin contactar con soporte.
Empieza aquí: activa la itinerancia de datos
«Itinerancia» suena a cargo sorpresa, pero una eSIM de viaje es distinta: son datos locales de prepago, y la «itinerancia» es simplemente la forma en que se conecta a la red local asociada en tu destino. No hay tarifas extra, pero si la itinerancia de datos está desactivada en la línea de la eSIM, te quedas sin internet aunque la eSIM aparezca como instalada y activa. Esta es la causa número uno de «mi eSIM no funciona».
En un teléfono con doble SIM, configúralo por línea: itinerancia de datos activada en la línea de Miyaw y desactivada en tu número de casa para que nunca se conecte en el extranjero. Después asegúrate de que la eSIM de Miyaw esté seleccionada como la línea para los datos móviles.
¿Tienes cobertura pero sigues sin internet? Revisa la línea de datos y el APN
Las barras de cobertura solo significan que el teléfono alcanzó una red; los datos también necesitan la línea correcta seleccionada y un APN válido. Primero confirma que la itinerancia de datos esté activada en Miyaw y que Miyaw sea tu línea de datos móviles. Si las páginas siguen sin cargar, puede que el problema sea el APN.
En casi todos los planes de Miyaw el APN se configura automáticamente: no tienes que tocarlo. La única excepción documentada es Japón, donde puedes configurarlo a mano: vmobile.jp en Docomo (planes de datos totales) o plus.4g en SoftBank (planes diarios). Algunos modelos de Android también necesitan un APN manual; depende del dispositivo.
Atascada en «Activando» (y qué cambió iOS 26)
«Activando» significa que tu teléfono ya tiene la eSIM, pero el servidor del operador todavía está terminando el perfil. Normalmente se resuelve en unos minutos con una conexión Wi-Fi estable. Si no: quédate con Wi-Fi y espera 2-3 minutos sin salir de la pantalla de Ajustes, activa y desactiva el modo avión y luego reinicia el teléfono y prueba con otra red Wi-Fi.
En iOS 26, la instalación y la activación son pasos separados: una eSIM de viaje que añadas en casa puede quedarse en «Activando» hasta que aterrices y el teléfono se conecte a la red de destino. Es lo esperado en muchos planes. Hagas lo que hagas, no borres el perfil para «empezar de cero»: cada código QR se instala una sola vez.
«Sin SIM» o «Sin servicio»
Con una eSIM, «Sin SIM» suele significar que la línea está desactivada o aún se está instalando; «Sin servicio» significa que la línea existe pero no encuentra red, a menudo porque la itinerancia de datos está desactivada o porque estás fuera de la zona de cobertura del plan. Confirma que la línea de Miyaw aparezca y esté activada, que la itinerancia de datos esté activada y que estés dentro de un país que tu plan cubra.
Dice que ya he gastado todos mis datos
El consumo en las eSIM de viaje se informa con retraso: la red envía instantáneas agrupadas cada pocas horas, no en tiempo real. Por eso un contador puede parecer momentáneamente erróneo o ir con retraso. Dale unas horas antes de dar por agotado un plan y comprueba si has llegado al límite de datos del plan. En los planes «ilimitados», alcanzar el límite diario de uso justo reduce tu velocidad (no te corta del todo): la mensajería y los mapas siguen funcionando, el vídeo se vuelve lento.
Cuándo contactar con soporte
Si has activado la línea, activado la itinerancia de datos, confirmado la cobertura y esperado a que termine la activación, y aun así no se conecta, puede ser un problema técnico por nuestra parte o de la red. Escribe a hello@miyaw.io con los datos de tu pedido y el mensaje exacto que aparece en pantalla; no borres la eSIM primero, ya que eso puede bloquear la reinstalación.
La eSIM no funciona: respuestas rápidas
- ¿Tengo que activar la itinerancia de datos en una eSIM?
- Sí, en la línea de la eSIM. Una eSIM de viaje se conecta haciendo itinerancia en las redes locales asociadas, así que la itinerancia de datos debe estar activada en la línea de Miyaw (y puedes dejarla desactivada en tu número de casa). No hay cargos extra por itinerancia; los datos son de prepago.
- ¿Por qué se queda mi eSIM en «Activando»?
- El servidor del operador todavía está terminando el perfil. Quédate con Wi-Fi y espera 2-3 minutos, activa y desactiva el modo avión y luego reinicia. En iOS 26 puede seguir en «Activando» hasta que llegues a tu destino. No borres la eSIM: cada código QR se instala una sola vez.
- ¿Por qué mi eSIM dice «Sin servicio»?
- Normalmente la línea está desactivada, la itinerancia de datos está desactivada o estás fuera de la cobertura del plan. Comprueba que la línea de Miyaw esté activada, que la itinerancia de datos esté activada para ella y que estés en un país con cobertura.
- Tengo cobertura pero no tengo internet, ¿qué pasa?
- La cobertura significa que la radio se conectó, pero los datos aún necesitan la itinerancia activada, Miyaw como línea de datos y un APN válido. El APN es automático en casi todos los planes; la excepción es Japón (vmobile.jp / plus.4g).