eSIM yardım & destek
Miyaw eSIM için yardıma mı ihtiyacın var? Aşağıdaki konulardan başla; kurulum sorularının çoğu bir dakikada çözülür. Hesap veya sipariş yardımı için hello@miyaw.io adresine yazabilirsin.
Konuya göre yardım
En çok okunanlar
Başlarken
Bir destinasyon seçin, bir plan satın alın; e-posta ile bir QR kodu alacaksınız. Hâlâ internetiniz varken seyahat etmeden önce kurun.
eSIM'inizi kurma
Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle yolunu açın ve QR kodunu okutun. Birçok Android telefonda yol Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → eSIM ekle şeklindedir (Samsung: Ayarlar → Bağlantılar → SIM yöneticisi → eSIM ekle). Yurtdışında bağlanması için Miyaw hattında Veri Dolaşımı'nı etkinleştirin.
İndikten sonra bağlantı yok mu?
Mobil veri için Miyaw hattının seçili olduğundan, o hat için Veri Dolaşımı'nın açık olduğundan ve Uçak modunun kapalı olduğundan emin olun. Uçak modunu bir kez açıp kapatmak, telefonu çoğu zaman yerel ağı bulmaya zorlar.
Faturalandırma ve iadeler
Satın aldığın planı onay e-postandan kontrol edebilirsin. İade uygunluğu ve talep adımları için footer’daki şartlar ve mesafeli satış politikasına bak.
eSIM kurulumu & sorun giderme
- iPhone'da eSIM nasıl etkinleştirilir?
- Planını satın al, sonra Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle'yi açıp onay e-postandaki QR kodu tarat. Yeni hattı veri için ayarla ve yurt dışında bağlanması için veri dolaşımını aç. Bunu uçmadan önce Wi-Fi'dayken yap — kurulum internet gerektirir.
- eSIM'im çalışmıyor — neyi kontrol etmeliyim?
- Önce eSIM hattının Ayarlar'da açık ve veri için seçili olduğunu doğrula. O hat için veri dolaşımının açık olduğundan ve hedefe vardığından emin ol — çoğu seyahat planı eSIM orada ilk bağlandığında başlar. Hızlı bir yeniden başlatma takılan bağlantıyı sık sık düzeltir.
- eSIM'im 'Etkinleştiriliyor'da takıldı — nasıl düzeltirim?
- 'Etkinleştiriliyor' ya da 'Hizmet yok' durumu genelde eSIM'in henüz yerel şebekeye ulaşmadığını gösterir. Hedef ülkede olduğunu kontrol et, eSIM hattı için veri dolaşımını aç, Uçak modunu kapatıp aç ve telefonu yeniden başlat. Vardıktan sonra da sürerse profili yeniden kurmak çoğunlukla çözer.
- eSIM'imi yeni telefona nasıl taşırım?
- Bir eSIM kurulduğu cihaza bağlıdır. Yeni telefonda planı genellikle orijinal QR kodundan yeniden kurar ya da yeni bir plan alırsın. Yeni iPhone'lar ayrıca Ayarlar → Hücresel ile eSIM'i iPhone'lar arasında Bluetooth üzerinden taşımayı sunar.
Kaynaklar
Hâlâ yardım mı gerekiyor?
Cevabını bulamadın mı? Ekibimiz e-postayla yanıtlıyor — kurulum, ödeme veya Miyaw eSIM'inle ilgili her konuda yardımcı oluruz.